Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo la aplicación NovexGO y el sitio novexgo.com.br (en conjunto, «NovexGO», «nosotros») tratan los datos personales de quienes los utilizan («tú», «titular»), de conformidad con la Ley brasileña n.º 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos Personales, «LGPD»), el Marco Civil de Internet (Ley n.º 12.965/2014) y las demás normas aplicables.

1. Responsable del tratamiento y canal de atención

NovexGO es el responsable de los datos personales tratados según esta Política. Las solicitudes de privacidad, incluido el ejercicio de derechos y el contacto con el delegado de protección de datos (DPO), deben enviarse a privacidade@novexgo.com.br.

2. Datos que tratamos

• Datos de registro: nombre, dirección de correo y credencial de acceso.
• Datos de ubicación: posición geográfica del dispositivo, utilizada durante la navegación, la grabación de recorridos y la creación de avisos.
• Contenido que creas: recorridos, puntos, capas, fotos y avisos en carretera.
• Datos de soporte: mensajes, imágenes e información técnica que decidas enviar al comunicar un problema o sugerencia.
• Datos técnicos y de seguridad: información de conexión y uso necesaria para operar el servicio, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
• Lista de lanzamiento: el correo proporcionado voluntariamente en el sitio para recibir el aviso de lanzamiento.

3. Finalidades y bases legales

• Prestar el servicio (crear y mantener la cuenta, navegar, sincronizar copias de seguridad, mostrar avisos): ejecución de contrato (art. 7.º, V, de la LGPD).
• Seguridad y prevención del fraude, protección de la cuenta e integridad del servicio: interés legítimo (art. 7.º, IX).
• Atención y mejora de la aplicación a partir de los informes que envíes: interés legítimo (art. 7.º, IX).
• Envío del aviso de lanzamiento: consentimiento (art. 7.º, I), que puede revocarse en cualquier momento.
• Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias, incluida la conservación de registros de acceso exigida por el Marco Civil de Internet: obligación legal (art. 7.º, II).

4. Ubicación

La ubicación se procesa principalmente en el propio dispositivo. Se envía a nuestros servidores o socios solo cuando es necesario para una función que solicites, como calcular una ruta, buscar una dirección, publicar un aviso o guardar un recorrido en la copia de seguridad. Puedes revocar el permiso de ubicación en los ajustes de Android en cualquier momento, sabiendo que esto impide la navegación.

5. Intercambio de datos

No vendemos ni alquilamos datos personales ni los utilizamos para publicidad. Solo podemos compartirlos con:

• Encargados y socios tecnológicos que prestan servicios de infraestructura en la nube, alojamiento, mapas, imágenes satelitales, cálculo de rutas, búsqueda de direcciones y estadísticas de acceso, limitados a lo necesario para cada finalidad y obligados a proteger los datos;
• Otros usuarios, exclusivamente en relación con el contenido de los avisos que publiques, sin identificar tu nombre;
• Autoridades públicas, mediante orden judicial o requerimiento legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos socios tecnológicos pueden almacenar o procesar datos fuera de Brasil. En esos casos, adoptamos las garantías previstas en el art. 33 de la LGPD, como cláusulas contractuales y la elección de proveedores con niveles adecuados de protección.

7. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta Política: los datos de cuenta y la copia de seguridad mientras la cuenta esté activa; los avisos mientras sean válidos; y los demás datos durante los plazos legales o el tiempo razonable para resolver solicitudes. Después, se eliminan o anonimizan.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger los datos contra accesos no autorizados y situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es totalmente inmune a riesgos; mantén tu contraseña en secreto. En caso de incidente que pueda causar riesgo o daño relevante, informaremos a los titulares y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), según la ley.

9. Tus derechos

De acuerdo con el art. 18 de la LGPD, puedes solicitar: confirmación del tratamiento; acceso a los datos; corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos; portabilidad; eliminación de datos tratados con consentimiento; información sobre intercambios; y revocación del consentimiento. También puedes reclamar ante la ANPD.

Puedes eliminar la cuenta y la copia de seguridad en cualquier momento desde la app o en la página Eliminar cuenta. Las demás solicitudes deben enviarse a privacidade@novexgo.com.br y se responderán dentro de los plazos legales.

10. Cookies y estadísticas del sitio

El sitio no utiliza cookies publicitarias. Usamos una herramienta de estadísticas sin cookies que presenta únicamente datos agregados, sin identificar a los visitantes.

11. Niños y adolescentes

NovexGO no está destinado a menores de 13 años. Si identificamos datos de menores sin el consentimiento legalmente exigido, se eliminarán.

12. Cambios

Esta Política puede actualizarse. La versión vigente estará siempre en esta página, con la fecha en la parte superior. Los cambios relevantes se comunicarán en la app.

13. Legislación y jurisdicción

Esta Política se rige por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se eligen los tribunales del domicilio del titular para resolver eventuales controversias.